|
Общие критерии |
Значение показателя в баллах |
балл/% |
|
ОБЩИЙ ИТОГ |
0-73 |
71 |
|
1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о
медицинской организации |
0-14 |
14 |
|
1.1 Показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о
государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет (www.bus.gov.ru) |
0-1 |
1 |
|
1.2 Полнота, актуальность и понятность информации о медицинской
организации, размещаемой на сайте медицинской организации |
0-1 |
1 |
|
1.3 Наличие и доступность на официальном сайте медицинской организации
способов обратной связи с потребителями услуг: форма для подачи
электронного обращения; анкеты для оценки качества оказания услуг в
медицинской организации (в электронном виде) |
0-2 |
2 |
|
1.4 Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой
информации о работе медицинской организации и порядке предоставления
медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации |
0-5 |
5 |
|
1.5 Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой
информации о работе медицинской организации и порядке предоставления
медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской
организации |
0-5 |
5 |
|
2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления
медицинских услуг и доступность их получения |
0-24 |
23 |
|
2.1 Доля потребителей услуг, которые записались на прием к врачу
(получили талон с указанием времени и ФИО врача) при первом обращении в
медицинскую организацию |
0-5 |
5 |
|
2.2 Средний срок ожидания приема врача с момента записи на прием
(относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ бесплатного оказания
гражданам медицинской помощи) |
0-5 |
5 |
|
2.3. Доступность записи на прием к врачу: по телефону, с использованием
сети Интернет, в регистратуре лично, лечащим врачом на приеме при
посещении |
0-4 |
4 |
|
2.4. Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в
медицинской организации |
0-5 |
4 |
|
2.5. Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья,
удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации |
0-5 |
5 |
|
3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской
услуги |
0-15 |
14 |
|
3.1. Средний срок ожидания диагностического исследования с момента
получения направления на диагностическое исследование (относительно
сроков ожидания установленных ТПГГ бесплатного оказания медицинской
помощи) |
0-5 |
5 |
|
3.2. Доля потребителей услуг, которых врач принял во время
установленное по записи |
0-5 |
5 |
|
3.3. Доля потребительских услуг, которым диагностическое исследование
выполнено во время, установленное по записи |
0-5 |
4 |
|
4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и
компетентность работников медицинской организации |
0-10 |
10 |
|
4.1 Доля потребителей услуг, положительно оценивающих
доброжелательность и вежливость работников медицинской организации |
0-5 |
5 |
|
4.2 Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность
работников медицинской организации |
0-5 |
5 |
|
5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в
медицинской организации |
0-10 |
10 |
|
5.1 Доля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами |
0-5 |
5 |
|
5.2 Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую
организацию для получения медицинской помощи |
0-5 |
5 |
